Возврат мебели в магазин в течение 14 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителей

Возврат мебели в магазин в течение 14 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Возврат мебели в магазин после покупки: что говорит закон? Порядок действий

Возможность возврата и замены мебели регулируется «Законом о защите прав потребителей».

    Правовое регулирование Срок окупаемости Причины возврата Правила возврата Какую мебель нельзя вернуть? Порядок возврата мебели

Законодательное регулирование

В соответствии со ст. 25 Закона покупатель может потребовать от продавца заменить и вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, но это не относится к мебельным гарнитурам и мебельным гарнитурам. Также необходимо отметить, что в соответствии с данным Законом и Положением о реализации товаров по образцам № 918 от 21.07.1997г. (параграф 22) покупатель может отказаться от договора до поставки мебели. В этом случае ему придется возместить убытки, понесенные продавцом при выполнении договорных обязательств (доставка, установка и т. Д.).

Наборы и комплекты мебели – это товары, приобретение которых регулируется ст. 502 ГК РФ, а также «Закона о защите прав потребителей». По закону продавец не обязан возвращать деньги только потому, что покупатель передумал или чем-то недоволен. Возврат товара с дефектом возможен при определенных условиях после подачи рекламации в соответствии с условиями гарантии.

Во многом это определяется не законом, а собственниками бизнеса.

Сроки возврата

По закону покупатели могут вернуть отдельные предметы мебели (кровать, диван, стол и т. Д.) В течение 14 дней. Вы можете обменять их на другие или получить возмещение (статья 25 (1) «Закона о защите прав потребителей»), если они не соответствуют конфигурации, оттенку или другим параметрам.

Четырнадцатидневный срок – это ограничение на качественную мебель, не подходящую по определенным критериям. Некачественную мебель можно вернуть в гарантийный срок.

Причины возврата

Качественную мебель можно вернуть в течение 14 дней (ст. 25 Закона о защите прав потребителей), если цвет, размер, форма или модель продукта нам не подходят.

Их причиной может быть как производственный брак, так и нарушение условий хранения на складе, неправильная сборка или неосторожная транспортировка.

Правила возврата

Правила возврата мебели следующие:

Потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не соответствует его свойствам, при условии сохранения первоначального внешнего вида. Возможен возврат некачественной мебели, если на момент доставки не был подписан бездефектный договор. Если он будет подписан, вернуть будет сложно. Если во время использования продукта обнаружен производственный дефект, потребитель имеет законное право на полный возврат средств или замену товара на бездефектный. При возврате товара необходимо предоставить подтверждение покупки. В случае ее отсутствия потребитель может потребовать предъявить кассету из кассы, на которой была совершена покупка (на срок не более 30 дней), а также просьбу лица, ставшего свидетелем покупки.

Какую мебель вернуть нельзя?

По закону невозможно вернуть мебель следующих типов:

    мебельные гарнитуры; мебельные гарнитуры.

Это означает, что возврат невозможен для продуктов, которые продаются модулями и требуют сборки.

Процедура оформления возврата

Процедура может отличаться в зависимости от того, возвращаете ли вы качественный или некачественный товар.

Читайте также:  Транспортный налог для пенсионеров: ставки и методика расчета

Общий алгоритм действий будет выглядеть так:

Сходите в магазин и заявите о своих требованиях. Если продавец отказывается, необходимо подать письменную претензию о некачественном товаре или о том, что продавец отказывается принять его в течение двух недель. Он должен быть изготовлен в двух экземплярах. Один экземпляр остается в магазине, а продавец ставит дату и подпись на другом и передает его покупателю. Претензии покупателя должны быть удовлетворены в течение десяти дней с момента предъявления претензии. Если ответа нет или покупатель не удовлетворен, ему придется обратиться в вышестоящую инстанцию.

Если продавец отказывается вернуть товар без дефектов, необходимо составить заявление и отправить его в суд. Суд рассмотрит обстоятельства дела и вынесет окончательный приговор.

Список документов, которые потребуются для возврата, выглядит следующим образом:

    квитанция, подтверждающая покупку (если выдана); требование о возврате некачественной мебели (в случае брака), если ситуация не была решена устно; завершение экспертизы независимым оценщиком, если причиной возврата являются дефекты.

Если дело не разрешится, то с тем же пакетом документов и иском следует обратиться в суд и потребовать компенсацию материального и морального ущерба.

Потребитель может в соответствии с законом не только вернуть товар, но и заменить его. Товар ненадлежащего качества можно заменить на аналогичный, но хорошего качества. В течение двух недель возможна замена мебели соответствующего качества, не входящей в комплект, на другую модель, более подходящую по дизайну, размеру или цвету. Обмен возможен в тех же случаях, что и возврат. Возврат некачественной мебели осуществляется в гарантийный срок. Процедура может быть проведена по согласованию сторон (устно или письменно). При нарушении условий обмена магазин может отказать потребителю в приеме товара.

Можно ли вернуть в магазин мебель?

Мебель относится к категории товаров, подлежащих обмену и возврату с небольшими оговорками и нюансами. Но это по-прежнему остается неотъемлемым правом гражданина, хотя в мебельных магазинах часто можно увидеть рекламу с пометкой о невозможности вернуть или заменить купленную мебель или услышать заговорщический тон продавца об ограничении права этого покупателя.

Можно ли в отношении мебели осуществить процедуру возврата или обмена?

Согласно Федеральному закону о защите прав потребителей, мебель может быть возвращена в магазин покупателем, если покупатель обнаружит в ней дефект или неисправность в течение гарантийного срока или даже после истечения гарантийного срока.

Кроме того, у покупателя есть возможность отказаться от качественной мебели, но это не так просто и есть ограничения на такие обращения.

Как покупатель может вернуть изделия, качество которого соответствует нормам?

По закону покупатель имеет полное право заменить товар, который ему не подошел, на аналогичный или другой товар, если он не подошел ему по цвету, размеру, габаритам, комплектации, характеристикам и другим параметрам.

Покупатель может подать заявку на замену купленной мебели в течение четырнадцати дней со дня ее покупки, и продавец не имеет права отказаться от этого варианта.

Если покупатель приходит в магазин позже установленного законом срока в две недели, продавец может не оправдать ожиданий покупателя и отказать в возврате или замене купленного товара. В категорию возвратной мебели входят любые единичные предметы: мягкая мебель, кухонная мебель, мебель для ванной и туалета, мебель для прихожей и спальни и другие.

Читайте также:  Как переводятся деньги при продаже квартиры продавцу - Недвижимость - Журнал Домклик

Но не всю мебель покупатель может заменить в течение четырнадцати дней, если она соответствует всем стандартам качества. Например, покупатель не имеет права по закону требовать замены технически сложных комплектов и комплектов.

Гарнитуры и другие компоненты не подлежат обмену или возврату, если не обнаружены серьезные дефекты или неисправности. Покупатель вправе запросить замену только отдельно приобретаемой мебели: стола, дивана, шкафа, шкафа, стула и т. Д.

Если покупатель попросил мебельный магазин изготовить предмет мебели по его размеру и параметрам, то такая мебель, даже если это единичный предмет, а не комплект, не может быть заменена покупателем по закону.

Между покупателем и магазином, который производит мебель для покупателя, существует договор, в котором оговариваются все нюансы сделки, это считается не чистой сделкой продажи, а предоставлением услуг от продавца покупателю.

В этом случае покупатель может отказаться принять товар только в том случае, если продавец нарушил срок исполнения мебели или если товар имеет дефект. Покупатель не может просто отказаться принять товар по заказу.

Для проведения процедуры возврата мебели, соответствующей стандартам качества, покупатель должен обеспечить выполнение следующих условий:

    возвращаемый предмет мебели должен быть единым элементом и не может составлять полный комплект; Покупатель должен явиться в магазин в течение четырнадцати дней со дня покупки; покупатель должен предоставить продавцу квитанцию ​​или квитанцию, подтверждающую покупку; Мебель должна быть возвращена в хорошем состоянии, без зазубрин, трещин и царапин. Если товар продавался в упаковке, его необходимо вернуть в магазин в этой упаковке.

При соблюдении всех этих условий покупатель может смело идти в магазин и запрашивать замену, не сообщая продавцу о причинах отказа от этого предмета мебели.

Покупатель заполняет заявку на возврат товара надлежащего качества в магазине и передает ее на рассмотрение продавцу. Продавец обязан рассмотреть заявку в течение трех дней с момента ее получения и предоставить покупателю замену товара на аналогичный, отвечающий пожеланиям покупателя.

Если в магазине нет аналогичного товара для замены, продавец может попросить покупателя вернуть товар на склад или вернуть деньги.

Если покупатель обнаруживает, что продавец нарушил условия договора и продал покупателю мебель, не подходящую по цвету или модели, договор купли-продажи считается нарушенным, и покупатель имеет право расторгнуть его с продавцом.

Если покупатель обнаруживает несоответствия в цвете, модели, конфигурации, размерах до подписания акта приема-передачи, он должен отметить это в документе.

Если в протоколе приемки указано, что покупатель не имеет права предъявлять какие-либо претензии продавцу, следует сделать рукописную отметку о том, что товар не был проверен на предмет дефектов и несоответствий.

Если покупатель заметит, что товар не укомплектован, он может написать продавцу претензию.

Как происходит процесс возврата товара с браком?

Если покупатель обнаруживает дефект или неисправность в купленной мебели, он должен подать письменную претензию и отправить ее продавцу. В рекламации покупатель должен указать обнаруженные дефекты и указать свои претензии.

Читайте также:  Образец заявления в полицию о мошенничестве

Покупатель вправе потребовать от продавца возврата денежных средств за приобретенный некачественный товар, замены некачественной мебели на аналогичную модель соответствующего качества, ремонта за счет продавца или замены товара на другой с пересчетом затрат.

Для этого покупателю следует обратиться в магазин, в котором он приобрел некачественный товар, и подать жалобу на возврат некачественного товара. Покупатель также должен сдать на осмотр предмет мебели, в котором были обнаружены дефекты и недостатки. В этом случае стоимость экспертизы будет нести магазин, продавший некачественный товар.

В течение пяти дней после отправки товара на проверку продавец обязан сообщить покупателю о решении, которое было принято по результатам проверки. Если требования и претензии покупателя обоснованы и подтверждены испытанием, продавец обязан полностью удовлетворить претензии покупателя.

Могу ли я вернуть тележку в магазин?

Можно ли вернуть белье в магазин, читайте здесь.

Если проверка подтверждает вину покупателя, у продавца есть десять дней с даты подтверждения проверки, чтобы удовлетворить претензию покупателя. Если продавец отказывается удовлетворить покупателя, покупатель имеет право обратиться в суд.

В соответствии с Законом значительный дефект – это дефект, который не может быть устранен или вновь появляется, или дефект, для устранения которого требуется много времени или финансовых ресурсов.

Покупатель также имеет право отказаться от мебели, которая не была доставлена ​​ему в срок, указанный в договоре купли-продажи. В этом случае он может рассчитывать на полный возврат стоимости товара.

Он также имеет право потребовать от продавца уплаты штрафа за несвоевременную поставку товара в размере трех процентов от общей стоимости товара. В этом случае жалоба клиента должна быть удовлетворена в течение десяти дней. Для возврата некачественного товара покупатель должен написать претензию.

Это требование применяется, даже если продавец обещал доставить заказанную мебель в указанный срок, но не сделал этого. Это считается нарушением прав покупателя, который может подать жалобу в магазин и отстоять свои претензии.

После подачи жалобы у продавца есть десять дней, чтобы ответить на нее и ответить покупателю. Если продавец не отвечает на претензию или ответ не удовлетворяет покупателя, последний имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или непосредственно в судебные органы.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что покупатель может запросить замену не только мебели. Если они обнаружили дефект или неисправность, но также потому, что продукт не соответствует их требованиям.

Однако следует помнить, что в этом случае замене подлежат только те предметы, которые были возвращены покупателем в течение четырнадцати дней с момента покупки и которые не являются частью мебельного гарнитура или набора мебели.

Если продавец отказывается принять претензию покупателя, он вправе подать иск в суд.

Оцените статью
Добавить комментарий