Возврат за не выполненную услугу, образец искового заявления; ОЗПП Потребительский Альянс

Возврат за не выполненную услугу, образец искового заявления; ОЗПП Потребительский Альянс

Возврат денежных средств за неоказанную услугу

◔ Время чтения 15 мин.

Некогда вникать? Проще спросить⇦.

Когда услугу можно считать неоказанной

Что вы называете непредоставленной услугой?

Сбой услуги – это услуга, которая не была оказана вообще или не была полностью выполнена на момент запроса на возмещение.

Это две ситуации, которые мы сейчас проанализируем.

Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу

Существуют разные правовые основания для запроса возврата за услугу. Эти причины будут иметь для вас разные последствия.

Таким образом, в каждой ситуации вы должны выбрать наиболее подходящую для вас основу, на которой мы будем запрашивать у поставщика возмещение за услугу.

Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги.

Нарушение сроков оказания услуги является независимым и достаточным основанием для запроса возврата за услугу.

В этом случае вы должны использовать условия, изложенные в ст. 28 сек. 1 Закона о защите прав потребителей, взыскать деньги за услугу, которая не была оказана.

Это правило дает вам право в случае нарушения подрядчиком условий предоставления услуг отказаться от исполнения договора на оказание услуг и, как следствие, на возмещение стоимости услуги.

Начал ли подрядчик предоставлять услуги или нет. Если вы не подписали акт приема-передачи выполненной услуги – деньги должны быть возвращены в полном объеме.

В случае нарушения правил мы рекомендуем использовать это в качестве основания для возмещения стоимости услуги.

    легко доказать в суде, что сроки оказания услуги были нарушены; нет риска не получить полный возврат средств.

когда срок оказания услуги, вытекающий из контракта, еще не был нарушен, но в то же время во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет выполнена вовремя.

На нашем сайте есть подробный материал о нарушении правил.

Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены.

Так что на самом деле это ситуации, когда по какой-то причине вы передумали получать услугу.

    Изначально вы не хотели заключать эту сделку. Вам ясно, что услуга не будет выполнена в соответствии с вашими ожиданиями или обещаниями. Условия, которые важны для вас, были изменены без упоминания в контракте. Вы нашли другого провайдера, которого предпочитаете Вы нашли поставщика, который предоставит ту же услугу по более низкой цене. Вы решили выделить деньги на другие цели вы передумали (закон это позволяет)

Пользователь имеет право в любой момент отказаться от договора на оказание услуг, возместив поставщику фактические расходы, понесенные в связи с исполнением обязательств по договору.

Установлено по ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Какое основание для возврата денег лучше выбрать

Обратите внимание, начал ли поставщик услуг оказывать услуги в момент, когда вы решили отказаться и вернуть деньги. И если да, то в каком объеме была оказана услуга.

Какое правовое основание является наилучшим для возмещения за невыполненную услугу?

Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги

В ситуации, когда подрядчик еще не начал предоставлять вам услуги, он не может нести никаких затрат, поэтому вы не обязаны ему ничего компенсировать.

В большинстве случаев вам придется отказаться от исполнения договора на оказание услуг по причинам, изложенным в ст. 32.

    нет необходимости никому объяснять, почему было решено вернуть деньги за услугу вам не нужно доказывать, что поставщик нарушил ваши права (нарушение сроков, дефекты и т. д.)

Наш более чем десятилетний опыт ведения судебных разбирательств по таким делам показывает, что часто подрядчик, получивший ваши деньги, после того, как вы расторгнете договор, просто не хочет их возвращать.

Если вам придется добровольно обратиться в суд, подрядчик или его юристы могут попытаться доказать, что услуга была оказана от вашего имени или была выполнена частично (даже если это неправда), и поэтому деньги не возвращаются полностью.

путем предоставления в суд документов, подтверждающих понесенные поставщиком услуг расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с вами договору.

Подрядчик не начал оказывать вам услуги напрямую, это будет свидетельством затрат на совершение действий, направленных на оказание вам услуги.

    некоторые подготовительные работы, расходы на оплату сторонних услуг, расходы на аренду помещения и / или оборудования, необходимого для оказания услуг пользователю.

будут проверены судом и получат соответствующую правовую оценку, но сама ситуация попадает в категорию споров.

Даже если на момент возврата за не выполненную услугу исполнитель еще не приступил к выполнению, мы также рекомендуем проверить, есть ли другие правовые основания для возврата за услугу, исключающие такой риск для вас.

вам следует сравнить вероятность и последствия удержания денег поставщиком услуг в случае отказа в предоставлении услуг в соответствии со ст. 32 Закона с вероятностью возврата денег на других возможных юридических основаниях.

Читайте также:  Как заполнить форму 6-НДФЛ - пример

о ситуации, когда исполнитель не приступил к оказанию услуг и не нарушил регламент, мы не рассматриваем такие основания, как:

    несоблюдение сроков оказания услуги существенные недостатки в предоставлении услуг нарушение срока устранения дефектов

По уважительной причине для возмещения стоимости услуги, выбранной адвокатом по правам потребителей, который понимает, как ваша ситуация будет рассматриваться судом и чего ожидать от адвокатов ответчика.

Исполнитель оказал вам услугу частично

Если подрядчик на момент выхода из договора уже приступил к оказанию услуг, в этом случае вы обязаны компенсировать подрядчику фактические понесенные расходы, связанные с выполнением вашего договора.

ответчику не придется придумывать ничего в отличие от предыдущей ситуации, потому что доказать факт оказания вам услуг и связанные с этим расходы не составит труда.

Прежде чем вы сможете отказаться от контракта на обслуживание и запросить возмещение у поставщика услуг, вам следует:

    трезво оценить последствия такого отказа: объем услуг, предоставленных на момент отказа, а также вероятные затраты поставщика услуг, связанные с предоставлением вам услуг, которые он понес и может подтвердить документально. посмотреть, есть ли другие законные основания для возврата денег за услуги, которые не имеют для вас никаких негативных последствий если есть другие основания, выберите лучшее и расторгните договор с возвратом стоимости услуги

В ситуации, когда подрядчик начал предоставлять услугу и не нарушил условия предоставления услуги, мы не рассматриваем причины, связанные с нарушением условий предоставления услуг (статья 28 Закона).

Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги

Необходимо сознательно выбирать правовое основание, на котором вы будете требовать возмещения за услугу, которая не была оказана.

О самых распространенных двух основах мы писали выше.

Лучше спросить у нас, какое правовое основание выбрать.

На каком правовом основании вы вернете деньги, вы должны, в зависимости от этого, предъявить претензию (запрос) исполнителю или отказаться от договора на оказание услуг с запросом на возврат.

После составления искового заявления (отказа) его необходимо подать (отправить) исполнителю.

Как правильно написать и подать (отправить) жалобу читайте здесь.

Отсчитайте 10 календарных дней для заявки (отказа) или получения партии груза исполнителем.

вы не получили возмещение – переходите к следующему шагу

Что делать, если ваше письмо не было получено адресатом по одной из причин, указанных ниже

    Письмо было возвращено в связи с истечением срока хранения. Получатель отказался принять посылку. получателя нет по адресу любая другая причина

В этом случае необязательно пытаться всеми способами передать письмо исполнителя, разыскать его, обратиться в полицию или прокуратуру и выполнить другие бесполезные действия.

что для обращения в суд необходимо получить письменный отказ от предполагаемого ответчика. Это не так.

спросил подрядчика устно с претензией (заявкой) и оставил (или сдал с подписью) один экземпляр его претензии (расторжение договора), подрядчик знает, что вы от него хотите.

Если бы у него было такое намерение – он бы уже удовлетворил вашу претензию.

И чтобы обратиться в суд с иском, самое главное – отправить ответчику письмо, а не то, чтобы он его получил.

Согласно действующему в России законодательству, защита прав потребителей осуществляется в судебном порядке. Поэтому, если подрядчик не удовлетворил ваши претензии добровольно, вам следует немедленно обратиться за такой судебной защитой.

В любом случае других вариантов нет. Нет государственных служб или органов, которые могут заставить организацию или предпринимателя вернуть деньги. Просто суды. После того, как иск будет передан в суд, вы можете попросить арестовать активы и деньги на счетах ответчика – таким образом вы можете гарантировать себе деньги в будущем. Однако обращение в суд не означает, что вам придется вести долгую битву. Часто сразу после подачи иска ответчик понимает, что ему выгоднее договориться с вами и заключить мировое соглашение.

самостоятельно готовит исковое заявление и участвует в защите. Обратитесь к юристу ассоциации потребителей.

Образец претензии на возврат денежных средств за неоказанную услугу

Мы рассматривали два варианта возврата денег за услугу, которая не была выполнена – когда исполнитель нарушил условия оказания услуги и когда сроки не были нарушены.

Претензия на возврат денежных средств (образец)

Приобретая товар, гражданин может получить некачественный товар или понять, что конкретная вещь ему не нужна. Следовательно, возникает необходимость в возврате денег. Однако организация не может предоставить только необходимую сумму. Процедура должна быть юридически правильно оформлена. Для его реализации необходимо подать заявку на возмещение. О правилах оформления документа, нюансах подачи документов, а также о дате, к которой должно быть принято решение, мы поговорим ниже.

Образец претензии на возврат денежных средств

Чтобы документ был признан, он должен быть оформлен в соответствии с установленными стандартами. Важно, чтобы в работу входила обязательная информация. Самостоятельно написать документ может быть проблематично. Поэтому специалисты советуют скачать образец запроса на возврат.

Читайте также:  Обмен водительских прав 2021: Пакет инструкций и документов для замены водительских прав в МФЦ, Дорожной полиции и государственных службах

Правила составления

Закон требует, чтобы вы подали иск о возмещении в рамках досудебного разрешения спора. При этом особых требований к содержанию документа нет.

Однако при составлении заявления на возврат важно соблюдать следующие стандарты:

    четко и лаконично изложить требования; избегать грамматических ошибок; придерживаться делового стиля.

Узнав, как писать заявление на возврат, гражданин узнает, что оно составлено на стандартном листе бумаги формата А4. Машинописный или рукописный текст разрешен. Подача искового заявления в устной форме не считается соответствующей нормам досудебного урегулирования. Кроме того, специалисты советуют обращать внимание на структуру заявлений. Он должен соответствовать стандартам, на основании которых составляются иски. Эти правила закреплены в Гражданском процессуальном кодексе Российской Федерации.

Требования следующие:

    Сначала составляется заголовок заявления о возмещении. Он находится в правой верхней части листа. Здесь необходимо указать полное название организации, в которую направляется претензия. Важно отразить юридическую форму компании и указать адрес ее зарегистрированного офиса. Ниже представлена ​​информация о человеке, управляющем учреждением. Это может быть менеджер, генеральный директор, председатель правления. Если гражданин не знает должности того или иного лица, ему достаточно указать «руководитель». Затем необходимо отразить информацию о гражданине, подавшем претензию. В обязательном порядке фиксируются имя, место жительства, а также данные для оперативной связи. Это может быть адрес электронной почты или номер телефона. Указывается название претензии. Он размещается в центре страницы. Суть претензии сохранена. Важно указать дату покупки, сумму платежа, накладную и квитанцию. Укажите причины возврата товара и получения денег. Требование о возмещении фиксируется в нормативно-правовых актах, разрешающих истцу. Важно знать конкретные правила. Заявленные претензии отражены. Важно учитывать время, в течение которого представитель учреждения должен ответить на запрос. Необходимо действовать в соответствии с нормами действующего законодательства. Например, Закон о защите прав потребителей предусматривает, что государственные органы и структуры обязаны отвечать в течение 30 дней. Для частных лиц этот срок сокращается до 10 дней. Указывается желаемая форма ответа на жалобу. Заявитель может попросить подразделение предоставить решение по электронной почте или обычным письмом. Список документации, прилагаемой к заявке, фиксируется. Документы должны подтверждать претензию. Приложением к исковому заявлению может быть расписка, договор купли-продажи, акт осмотра, протокол передачи, заключение эксперта. Дата претензии, подпись заявителя, ФИО и инициалы.

Допускается подача иска в уполномоченный орган через поверенного. В этом случае необходимо приложить документ, подтверждающий авторизацию.

Нюанс оформления бумаги

Если гражданин хочет отправить письмо с просьбой о возврате денег, он должен помнить о некоторых особенностях. Например, заявление должно быть правильно составлено в 2-х экземплярах. Они должны быть идентичны друг другу. Первый отправляется адресату. На втором месте его должен подписать представитель организации. Документы остаются у потребителя. Дата получения должна быть обязательной. Продавец, принимающий претензию, должен указать свое имя и подпись. Желательно наличие штампа.

На практике представитель организации может отказать в приеме рекламации и возвратить товар. В этом случае необходимо до составления искового заявления отправить жалобу по почте. Необходимо подготовить заказное письмо со списком приложений и уведомлением о получении.

После получения запроса начинается отсчет времени для ответа. Он начинается на следующий день после даты доставки. Если документ был доставлен по почте, этот срок отсчитывается со дня, следующего за днем ​​доставки письма.

Способы обращения

В настоящее время это требование довольно часто используется в правоотношениях. Причем авторами документа могут быть юридические и физические лица. В случае установления деловых отношений между партнерами достаточно предоставить соответствующий документ в электронном виде. В договорах обязательно должен быть указан такой способ подключения. Если дело дойдет до суда, этого будет достаточно.

Однако обычные граждане подают заявления в письменной форме. И форма документа отправляется официально. Для этого документ необходимо подать лично. Документ предоставляется лицу, уполномоченному принимать входящую корреспонденцию. Если получателя нет, жалоба будет отправлена ​​по почте. Рекомендуется составить список прилагаемых документов. Второй экземпляр, сопровождаемый квитанциями о доставке и копией описи с отметками почтовых работников, будет служить доказательством соблюдения досудебной процедуры.

Срок исполнения

Срок, в течение которого требование потребителя должно быть удовлетворено, может варьироваться в широких пределах. Все зависит от того, кому отправлена ​​документация.

Если соответствующие претензии направлены в муниципальные и государственные структуры, ответ должен быть дан в течение 1 месяца. При обращении человека в частную организацию или индивидуального предпринимателя ответ дается в течение 10 дней.

Важно учитывать время, необходимое для доставки вашей почты. Дата будет перенесена еще на 2 недели. Ситуация меняется, когда претензия получателя обслуживается лично. Срок истекает на второй день после получения заявки. Письмо можно отследить по трекинговому номеру на официальном сайте Почты России.

Получатель имеет право на следующие действия

    игнорировать полученный документ без ответа; для того, чтобы полностью удовлетворить предъявляемые требования; частичное признание требований заявителя и предложение дальнейшего решения спора; сообщает, что претензии необоснованны, и отклоняет претензию с просьбой к заявителю объяснить свои претензии.
Читайте также:  Как купить гараж: закон, документы и возможные опасности

Последний ответ может быть использован для отсрочки разрешения спора. Дальнейшие действия напрямую зависят от полученного вами ответа. Заявитель вправе переписать исковое заявление. Закон не ограничивает их количество. Альтернатива – обратиться в суд. Отказ от требований – это уже возможность составить исковое заявление.

Обращение в суд

Если компания отказывается удовлетворить иск, заявитель имеет право подать иск. Заявление должно быть юридически корректным. Необходимо обосновать требования. Лучше обратиться за помощью к специалистам. Требования к иску отражены в ГПК РФ.

Документ должен содержать следующие данные:

    Название учреждения, в которое подается претензия, а также адрес его зарегистрированного офиса. Персональные данные и информация заявителя для оперативной связи. Если заявление представляет поверенный, важно, чтобы вы отразили информацию о нем. Информация об обвиняемых. Определение юридической формы компании и адреса ее зарегистрированного офиса. Когда индивидуальный предприниматель выступает в качестве ответчика, необходимо указать его имя, место жительства и другие данные, позволяющие идентифицировать гражданина. Информация о третьих лицах, участвующих в разбирательстве. Часто эту роль играет Роспотребнадзор. Претензии. Цена всегда выражается в национальной валюте. Название документа претензии. Это написано в центре листа. Основная суть приложения. Данные представлены с новой строки. Данные, содержащиеся в декларации, необходимо дополнить ссылками на нормы действующего законодательства. Подтверждение факта вынесения решения о разрешении спора. Важно учитывать, как ответчик отреагировал на иск. Ссылки на нормы действующего законодательства, позволяющие обратиться с претензией в уполномоченный орган. Представленные запросы и приложенные документы. Дата искового заявления, подпись заявителя, его фамилия и инициалы.

Если права заявителя представлены доверенным лицом, к заявлению необходимо приложить копию нотариально заверенной доверенности.

Куда подавать исковое заявление

Вначале необходимо определить, какой суд компетентен в вашей ситуации. Производство по делу ведет истец. Если апелляция была подана не в тот орган, документы будут возвращены. Если цена иска не превышает 50 000 рублей, необходимо обратиться в мировой суд. Если расходы выше, разрешается подавать документы в городской или районный суд. Важно учитывать признак территориальности. Как правило, исковое заявление направляется в учреждения по месту жительства или пребывания ответчика. Однако этот принцип не применяется, когда речь идет о защите прав потребителей. В этой ситуации допустимо подавать документы по месту жительства истца.

Размер госпошлины за рассмотрение искового заявления

В случае финансовых претензий учитывается их сумма. Если производство по делу ведется в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, то платить не нужно, если сумма иска не превышает 1 млн руб. Однако на практике может быть несколько претензий одновременно. По каждому из них госпошлина оплачивается отдельно. Его размер зафиксирован в Налоговом кодексе РФ.

Размер юридических претензийРазмер обязательства государства по рассмотрению претензий
Менее 20 тыс. Руб.4% (минимум 400 руб.)
20 тысяч – 100 тысяч рублей.3% + 800 руб. На сумму свыше 20 тыс. Руб. руб.
100 тысяч -200 тысяч руб.2% + 3,2 тыс. рублей от суммы свыше 100 тыс. руб. рубли
200 тысяч – 1 млн руб.1% + 5,2 тыс. рублей от суммы свыше 200 тыс. руб. руб.
Более 1 млн руб.0,5% + 13,2 тыс. рублей от суммы свыше 1 миллиона рублей, но не более 60 тысяч. руб.

Когда рассмотрят

После получения искового заявления судья проверяет соответствие документов требованиям ГПК РФ. Затем проверяется, уплачена ли госпошлина, если нет оснований для льготного режима. Затем назначается дата первого слушания. Истец и ответчик будут уведомлены. Для этого будут отправлены запросы на оплату. Он будет отправлен другой стороне вместе с приложенными документами. Если задействована третья сторона, ей будет предоставлена ​​копия приложения.

Если исковое заявление не соответствует требованиям искового заявления, исковое заявление решается не рассматривать. Заявителю дается время на устранение недостатков. Затем назначается день собрания для рассмотрения претензии по существу. У судьи есть 2 месяца, чтобы принять окончательное решение по иску. Однако на практике этот срок может быть значительно увеличен. Решение по претензии может быть принято по субъективным или объективным причинам. Например, если ответчик не явится, слушание может быть отложено. Болезнь одного из участников процесса также становится поводом для продления производства по делу. Если тестирование необходимо, оно также займет дополнительное время.

Масленников Иван Иванович

Он с отличием окончил Государственную юридическую школу (Liceum Prawnicze) по специальности «Правоведение». Большой опыт решения широкого круга юридических вопросов.

Оцените статью
Добавить комментарий